Eigenschutz durch Deeskalations-Strategien

Gewalt begegnen, Deeskalieren vor Eskalieren

Sind Ihre Mitarbeiter potenziellen körperlichen Angriffen, Beleidigungen & verbalen Attacken durch schwierige und gewaltbereite Kunden ausgesetzt?

Modul 1:
Grundlagen der Deeskalation,
Rechtliche Grundlagen,
Entstehung von Gewalt,
Gefahrenradar

Modul 2:
Das gewaltbereite Gegenüber
Gründe für Gewalt,
Beurteilung von Konfliktsituationen,
psychische Erkrankungen

Modul 3:
Kommunikation,
Gesprächsführung,
Kommunikationsstrategien,
gewaltfreie Kommunikation

Modul 4:
Praktischer Eigenschutz,
Erkennen und Einschätzen von Gefahrensituationen,
Verteidigung bei tätlichen Angriffen,
Das persönliche Selbstverteidigungskonzept

Modul 5:
Supervision,
Professionelle Nachbesprechung

Datum

wird noch bekannt gegeben

No.

117

Zielgruppen

  • ALLE

Kategorie

  • Aktuelle Themen
  • Kommunikation
  • Spezialthemen Öffentlicher Dienst

Angehängte Dateien


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