Sicherheit - Eigenschutz durch Deeskalations-Strategien
Seminar-No.: 134
Gewalt begegnen, Deeskalieren vor Eskalieren
Sind Ihre Mitarbeiter potenziellen körperlichen Angriffen, Beleidigungen & verbalen Attacken durch schwierige und gewaltbereite Kunden ausgesetzt?
Modul 1:
- Grundlagen der Deeskalation
- Rechtliche Grundlagen
- Entstehung von Gewalt
- Gefahrenradar
Modul 2:
- Das gewaltbereite Gegenüber
- Gründe für Gewalt
- Beurteilung von Konfliktsituationen
- psychische Erkrankungen
Veranstaltungsart:
Präsenzseminar
Ort:
nach AbspracheWetzlar
Seminarkategorie:
Aktuelle ThemenGesundheitKommunikationÖffentlicher Dienst SpezialthemenPersonalarbeitSoftskills